6 nouvelles agences bientôt certifiées Qualisap

Kangourou Kids et Qualisap

Depuis 2010, Kangourou Kids a montré sa volonté de proposer des prestations de qualité à ses familles clientes. Ainsi, c'est tout naturellement qu'une démarche de certification du réseau a été envisagée pour toutes les agences éligibles.

En 2016, 6 nouvelles agences ont été auditées pour se voir décerner cette certification et toutes respectent l'intégralité des critères de qualité de Qualisap. Dans les prochaines semaines, les agences Kangourou Kids du Havre, de Caen, de Boulogne Billancourt, de Perpignan, de Reims et de Chatou vont donc obtenir la certification Qualisap, attestant de la qualité de service que ces agences proposent à leurs familles clientes.

72% des agences ouvertes depuis un an ou plus sont certifiées Qualisap, ce qui fait de Kangourou Kids le plus grand réseau de garde d'enfants certifié de France.

 

Qualisap : qu'est-ce que c'est ?

Les structures de services à la personne placent l'humain au coeur de leurs préoccupations. Elles interviennent auprès de personne "fragiles" au sens de la réglementation et leurs intervenants exercent à domicile, où leur savoir-faire et leur savoir-être s'adressent à chaque personne individuellement, c'est pourquoi il est indispensable de s'assurer de la qualité des prestations délivrées par les différentes structures. Aussi, des critères objectifs ont été rassemblés dans un cahier des charges appelé référentiel. 

Ce référentiel intitulé « Qualité de services des organismes exerçant des activités de services à la personne » recense cinq points essentiels, qui vous garantissent une prestation fiable et professionnelle :
- Des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles
- Un accueil et une réponse transparente et sur-mesure pour le particulier
- La mise en oeuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris
- Une politique de gestion des ressources humaines efficace
- Un suivi de la qualité des prestations

La certification Qualisap est reconnue par la Direction Générale des Entreprises et délivrée par Bureau veritas Certification.

source : Bureau Véritas

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